ChatGPT Workspace Agents는 OpenAI가 2026년 4월 22일 공개한 팀용 AI 에이전트 기능이다. 기존 개인용 GPTs에서 한 단계 진화해, 조직 전체가 공유·협업할 수 있는 에이전트를 만들고 Codex가 구동하는 클라우드에서 장시간 실행한다. GPTs는 계속 유지되지만, 이후 워크스페이스 에이전트로 전환할 수 있는 도구가 제공될 예정이다.
등장 배경
ChatGPT가 개인 생산성을 높이는 데는 이미 검증되었지만, 조직 내 핵심 워크플로는 여러 팀이 공유하는 컨텍스트·핸드오프·결재 흐름 위에서 돌아간다. 기존 GPTs는 개인에게 귀속되어 조직 단위 재사용이 어려웠고, 인터랙티브 대화가 끝나면 작업도 멈췄다. Workspace Agents는 이 두 문제를 동시에 해결한다.
핵심 기능
클라우드 상시 실행
에이전트는 사용자가 오프라인 상태일 때도 계속 동작한다. 스케줄 설정으로 정기 실행이 가능하며, Slack에서 요청을 받아 처리하는 상시 대기 모드도 지원한다.
도구 연동 및 멀티 플랫폼
파일, 코드, 연결된 외부 앱, 메모리에 접근할 수 있고 수십 개 도구와 연동된다. 초기에는 ChatGPT와 Slack에서 사용할 수 있으며 추가 인터페이스가 예정되어 있다.
공유 가능한 조직 자산
에이전트를 한 번 만들면 팀 전체가 재사용하고 개선할 수 있다. 에이전트는 메모리를 가지며 대화를 통해 수정·교정이 가능하므로 시간이 지날수록 팀에 최적화된다.
권한 제어 및 승인 흐름
민감한 동작(스프레드시트 편집, 이메일 발송, 캘린더 추가 등)은 실행 전 사람의 승인을 요구하도록 설정할 수 있다. 관리자는 어떤 도구와 데이터에 접근 가능한지 제어하며, 사용 횟수·인원 등 분석 대시보드도 제공된다.
활용 사례
OpenAI 내부에서 실제로 구축해 사용하는 에이전트 예시:
| 에이전트 | 주요 기능 |
|---|---|
| Software Reviewer | 소프트웨어 요청 검토 → 정책 확인 → IT 티켓 자동 생성 |
| Product Feedback Router | Slack·지원·포럼 피드백 수집 → 우선순위 분류 → 주간 제품 요약 |
| Weekly Metrics Reporter | 매주 금요일 데이터 수집 → 차트 생성 → 요약 리포트 배포 |
| Lead Outreach Agent | 인바운드 리드 조사 → 맞춤 이메일 초안 → CRM 업데이트 |
| Third-Party Risk Manager | 벤더 제재·재무·평판 리스크 스크리닝 → 구조화된 리포트 |
시작하기
ChatGPT 사이드바의 Agents 탭에서 원하는 워크플로를 자연어로 설명하면 ChatGPT가 단계별로 에이전트를 만들어 준다. 완성된 에이전트는 조직 내 누구에게나 공유하거나 Slack 채널에 추가할 수 있다. 템플릿(재무, 영업, 마케팅 등)도 제공한다.
지원 플랜: ChatGPT Business, Enterprise, Edu, Teachers (2026년 4월 기준 리서치 프리뷰)
GPTs와의 차이
| 항목 | GPTs | Workspace Agents |
|---|---|---|
| 귀속 | 개인 | 조직(팀) 공유 |
| 실행 환경 | 대화 중에만 | 클라우드 상시 실행 |
| 스케줄 실행 | ❌ | ✅ |
| Slack 연동 | ❌ | ✅ |
| 메모리 | 제한적 | 지속 메모리 |
| 엔진 | GPT | Codex |
관련 문서
- claude-agent-sdk — Anthropic의 에이전트 런타임 SDK
- agent-governance — AI 에이전트 권한 제어 및 거버넌스
- gstack — 멀티 에이전트 팀 구성 접근 방식