프로덕션 에이전트는 화면을 클릭하는 모델 하나로 완성되지 않는다. 업무 문서, 조직의 절차, 브라우저·데스크톱 조작, 생성 결과를 다시 보관하는 상태 흐름을 함께 설계해야 한다. Claude Platform의 computer use·browser use, Skills API, Files API는 이 네 역할을 분리해 조합할 수 있는 구성 요소다.
역할을 섞지 않는다
| 구성 요소 | 맡길 일 | 설계 주의점 |
|---|---|---|
| Computer use | 스크린샷을 보고 클릭·입력·스크롤 | 화면 상태가 바뀌므로 재시도와 승인 지점 필요 |
| Browser use | 웹 페이지 구조를 읽어 요소 단위로 조작 | DOM 접근이 가능해도 외부 지시는 신뢰하지 않음 |
| Skills API | 팀 절차·스크립트·템플릿을 필요할 때 로드 | 짧은 트리거 설명과 버전 관리가 핵심 |
| Files API | 입력 문서와 생성 산출물을 ID로 보관·재사용 | 보존 기간, 접근 권한, 민감 정보 분류 필요 |
예를 들어 청구 처리 에이전트는 Files API에서 접수 문서를 읽고, Skills API로 팀 절차를 적용하고, browser use로 기존 포털을 조작한 뒤 확인서를 파일로 저장할 수 있다. API가 없는 레거시 시스템에도 적용할 수 있지만 실제 제출·지급·삭제는 사람의 확인 없이는 실행하면 안 된다.
최소 권한 작업 루프
- 작업마다 필요한 파일 ID와 허용 도구를 명시한다.
- 스킬은 절차와 출력 형식을 제공하되 자격증명·권한 확대 지시는 포함하지 않는다.
- 에이전트는 초안 또는 미리보기 결과를 먼저 만든다.
- 사람 또는 별도 검증기가 금액·수신자·공개 범위를 확인한다.
- 승인된 경우에만 외부 시스템에 반영하고 결과 파일과 audit trail을 저장한다.
화면 기반 조작은 로그인 상태, 팝업, DOM 변경에 실패할 수 있다. 중요한 단계마다 현재 화면·완료 조건·복구 경로를 확인해야 한다. 완료율뿐 아니라 사람 검토의 수정률, 위험 행동 차단률, 단계별 지연·비용, 스킬과 모델 버전별 결과 차이를 운영 지표로 둔다.
관련 문서
- agent-skills — 스킬 파일을 작고 재사용 가능하게 설계하는 방법
- browser-use — 브라우저 자동화 에이전트 프레임워크
- agent-harness — 권한·도구·검증 루프를 갖춘 실행 하네스
참고 자료
- Build production agents with computer use, the Skills API, and the Files API — Anthropic (2026-08-20)