Claude AI 인터페이스 (출처: Forbes)
최근 인공지능 시장에서 주목할 만한 변화가 일어나고 있습니다. Anthropic의 대표적인 AI 비서 ‘클로드(Claude)’가 구독자들의 이탈을 경험하고 있다는 소식이 들려오고 있습니다. 한때 ChatGPT의 강력한 경쟁자로 주목받던 클로드는 왜 사용자를 잃고 있을까요? 이번 글에서는 그 원인과 현재 AI 시장의 동향을 살펴보겠습니다.
클로드 구독자 이탈의 주요 원인
1. 구독 플랜의 사용 제한 문제
클로드 AI의 가장 큰 문제점으로 지적되는 것은 유료 구독임에도 불구하고 적용되는 다양한 사용 제한입니다. Reddit의 ClaudeAI 서브레딧에서는 Pro 및 Max 플랜 구독자들이 불만을 토로하고 있습니다.
“Pro 플랜을 취소했습니다. 이런 제한이 있는 것은 농담 같아요,” 한 Reddit 사용자는 이렇게 말합니다. 이 사용자는 무료로 제공되는 Google의 Gemini Studio가 코딩 작업에서 클로드보다 더 나은 성능을 보여주었다고 덧붙였습니다.
특히 문제가 되는 것은 대화 컨텍스트 제한입니다. 월 $20를 지불하는 Pro 가입자들도 분당 토큰 제한에 자주 부딪히고 있습니다. 이로 인해 사용자들은 새로운 채팅을 시작하고 매번 맥락을 다시 설명해야 하는 불편함을 겪고 있습니다.
“새 채팅을 시작할 때마다 맥락 창을 지워야 한다면 차라리 API 비용을 지불하겠습니다,” 한 Max 플랜 사용자가 말했습니다.
Gemini와 같은 경쟁 서비스와의 성능 비교 (출처: Medium)
2. 성능 저하 문제
클로드 3.7 Sonnet 모델이 출시된 초기에는 많은 사용자가 뛰어난 성능에 놀라워했습니다. 그러나 최근 들어 성능이 크게 저하되었다는 불만이 증가하고 있습니다.
“클로드 3.7 Sonnet이 출시된 초기에는 정말 놀라웠어요. 코드 작업도 완벽하게 해결해 주었죠. 하지만 지금은 너무 형편없어졌습니다,” 한 Reddit 사용자가 언급했습니다.
시스템 프롬프트의 잦은 변경과 조정이 이러한 성능 저하의 원인으로 지목되고 있습니다. 특히 코딩 작업이나 복잡한 추론이 필요한 작업에서 성능 저하가 두드러지게 나타납니다.
3. 팀 사용 시나리오의 한계
여러 명이 함께 사용하는 팀 구독의 경우에도 문제가 발생하고 있습니다. 6개 좌석의 클로드 팀을 연간 구독으로 이용 중인 한 사용자는 작은 파일조차 세션을 중단시키고 있다고 보고했습니다.
“MCP(Multi-Context Processing)가 작은 파일 하나 또는 두 개만 읽어도 ‘클로드가 이 대화의 최대 길이에 도달했습니다’라는 알림이 계속 표시됩니다. 기본적인 프롬프트도 몇 번의 교환 후에 잘립니다. 현재로서는 완전히 사용할 수 없는 상태입니다.”
개발자 관점에서의 문제
클로드를 적극적으로 활용하던 개발자들도 성능 제한으로 인한 불만을 토로하고 있습니다. 소프트웨어 기업 Prezi의 스태프 엔지니어인 Eduard Ruzga는 이러한 문제를 확인했습니다.
“클로드 코드 Max 구독 이전에는 Desktop Commander와 같은 도구를 사용하여 제한 없이 몇 시간 동안 클로드를 사용할 수 있었습니다. 그러나 출시 이후에는 사람들이 몇 개의 메시지 또는 적어도 한 시간 이내에 제한에 도달하고 제한이 재설정될 때까지 2-3시간을 기다려야 한다는 보고가 있었습니다.”
특히 문제가 되는 것은 이러한 변경 사항에 대한 소통 부족입니다. 많은 사용자가 새로운 세션 제한, 스로틀링 또는 가격 구조에 대한 알림을 받지 못했다고 말합니다.
Claude Code 인터페이스 (출처: Anthropic)
경쟁 서비스와의 비교
이러한 상황에서 많은 사용자가 Google의 Gemini 2.5 Pro나 OpenAI의 ChatGPT와 같은 경쟁 서비스로 전환하고 있습니다. 특히 Gemini 2.5 Pro의 100만 토큰 컨텍스트 제한은 클로드의 최대 제한보다 훨씬 큽니다.
한 사용자는 “Gemini 2.5 Pro나 ChatGPT를 사용하면 코드에 대한 여러 반복과 복잡한 작업을 컨텍스트 창 제한 없이 몇 시간 동안 요청할 수 있었습니다”라고 언급했습니다.
Gemini 2.5 Pro가 제공하는 주요 기능:
- 100만 토큰의 대용량 컨텍스트 윈도우
- 일일 메시지 제한 없음
- 외부 함수 호출 및 구조화된 출력 생성 가능
- 코드 실행 및 검색 기능 내장
클로드 Max 플랜의 제한 사항
클로드의 최상위 구독인 Max 플랜에도 여전히 제한이 있습니다. Anthropic의 지원 페이지에 따르면 Max 플랜은 5시간마다 세션 제한이 리셋되는 구조로 되어 있습니다.
Max 플랜(5배 사용량)의 경우 5시간마다 최소 225개의 메시지를, Max 플랜(20배 사용량)의 경우 최소 900개의 메시지를 보낼 수 있다고 설명되어 있지만, 많은 사용자가 이보다 훨씬 빨리 제한에 도달하고 있습니다.
또한 한 달에 50개 세션(월 최대 250시간 사용에 해당)을 초과하면 클로드에 대한 액세스가 제한될 수 있다는 점도 논란이 되고 있습니다.
앤트로픽의 대응과 향후 전망
이러한 부정적인 의견 속에서도 여전히 클로드의 회복을 기대하는 사용자들이 있습니다. 많은 이들이 클로드가 제대로 작동할 때는 분석적 추론과 글쓰기 구조에서 타의 추종을 불허한다고 지적합니다.
GitHub 워크플로우와 클로드 코드를 통합한 사용자들은 아티팩트를 즉시 다운로드하거나 명령줄 인터페이스에 의존하는 한 더 나은 안정성을 보고하고 있습니다.
그러나 불만이 급증하고 있음에도 불구하고, Pro 등급이나 Max 등급 성능 저하를 포함한 가장 심각한 문제에 대해 공식적인 인정이나 대응은 아직 없는 상황입니다.
결론: AI 서비스 선택 시 고려해야 할 점
클로드의 사례는 AI 서비스를 선택할 때 고려해야 할 중요한 요소들을 보여줍니다:
- 사용 제한: 구독 플랜의 실제 사용 제한이 작업 흐름에 적합한지 확인하세요.
- 가격 대비 가치: 비용이 제공되는 기능과 성능에 비례하는지 평가하세요.
- 지속적인 성능: 초기 성능이 시간이 지남에 따라 유지되는지 확인하세요.
- 명확한 소통: 서비스 제공업체가 변경 사항과 제한 사항에 대해 분명히 소통하는지 확인하세요.
- 사용 시나리오 적합성: 개인용, 개발용 또는 팀용 등 특정 사용 사례에 가장 적합한 서비스를 선택하세요.
AI 시장은 빠르게 변화하고 있으며, 각 서비스는 고유한 장단점을 가지고 있습니다. 클로드가 현재의 문제를 해결하고 사용자 신뢰를 회복할 수 있을지는 앞으로 지켜봐야 할 일입니다.
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