디지털 시대에 살면서 우리는 매일 반복적인 온라인 작업을 수행합니다. 여행을 예약하고, 식당 테이블을 예약하고, 꽃다발을 주문하는 등의 작업은 여러 웹사이트를 방문하고 양식을 작성하며 시간을 소비하게 만듭니다. 마이크로소프트가 최근 발표한 Copilot Actions는 이런 반복적인 웹 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 생산성을 높이는 혁신적인 방법을 제시합니다.
Copilot Actions란 무엇인가?
마이크로소프트 코파일럿 Actions는 사용자의 간단한 채팅 요청으로 온라인 예약, 주문, 정보 검색 등 다양한 웹 작업을 자동으로 수행할 수 있는 새로운 AI 기능입니다. 2025년 4월에 발표된 이 기능은 사용자가 직접 웹사이트를 방문하고 양식을 작성하는 대신, 코파일럿에게 요청하면 AI가 대신 작업을 완료해주는 방식으로 작동합니다.
출처: Microsoft Copilot Actions 예시 화면
주요 특징과 기능
1. 일상적인 온라인 작업 자동화
코파일럿 Actions는 다음과 같은 다양한 웹 기반 작업을 자동화할 수 있습니다:
- 여행 예약: Expedia, Booking.com, Kayak과 같은 사이트에서 호텔 객실이나 항공권 예약
- 식당 예약: OpenTable을 통한 레스토랑 테이블 예약
- 선물 주문: 1-800-Flowers를 통한 꽃다발 주문 및 배송
- 라이드 스케줄링: 이벤트 후 교통편 예약
이 외에도 마이크로소프트는 거의 모든 웹사이트에서 작동한다고 밝혔으며, 이는 코파일럿 Actions의 활용 범위가 매우 넓다는 것을 의미합니다.
2. 파트너십과 확장성
마이크로소프트는 이미 다양한 기업들과 파트너십을 맺어 코파일럿 Actions의 활용도를 높였습니다:
- Expedia, Booking.com, Kayak (여행 예약)
- OpenTable (식당 예약)
- 1-800-Flowers (꽃 배달)
- Priceline, Tripadvisor, Skyscanner, Viator, Vrbo (여행 관련 서비스)
이러한 파트너십은 사용자 경험을 개선하고 더 많은 서비스를 쉽게 접근할 수 있게 해줍니다.
3. 사용자 중심 설계
코파일럿 Actions는 사용자 편의성을 최우선으로 설계되었습니다:
- 자연어 명령: 복잡한 명령어나 특정 문법 없이 일상 대화처럼 요청 가능
- 컨텍스트 이해: 사용자의 과거 대화와 선호도를 기억하여 맞춤형 액션 수행
- 단계별 확인: 중요한 결정은 사용자에게 확인 후 진행
실제 사용 사례와 예시
여행 계획 자동화
사용자: "다음 주 금요일부터 일요일까지 서울에서 부산으로 여행을 계획 중이야.
호텔을 예약해 줄래?"
Copilot: "서울에서 부산으로 여행을 계획 중이시군요. 다음 정보를 확인해 주세요:
- 날짜: 4월 12일(금) ~ 4월 14일(일)
- 위치: 부산
- 인원: 성인 1명 (변경 가능)
선호하는 위치나 추가 요구사항이 있으신가요?"
사용자: "해운대 근처로 예약해줘. 예산은 1박에 15만원 정도야."
Copilot: "해운대 근처, 1박 15만원 정도의 호텔을 찾아보겠습니다..."
[Booking.com에서 자동으로 검색 및 필터링]
"다음 옵션들을 찾았습니다:
1. 해운대 그랜드 호텔: 바다 전망, 1박 148,000원
2. 시티뷰 호텔: 시내 중심, 1박 135,000원
3. 비치사이드 인: 해변에서 도보 5분, 1박 142,000원
어떤 옵션이 마음에 드시나요?"
선물 주문 자동화
사용자: "엄마 생신을 위해 꽃다발을 주문하고 싶어."
Copilot: "어머님의 생신 축하드립니다! 꽃다발을 주문해 드릴게요.
몇 가지 정보가 필요합니다:
- 배송 날짜
- 배송 주소
- 선호하는 꽃 종류나 색상
- 예산 범위
알려주실 수 있으신가요?"
사용자: "이번 주 토요일에 배송해 줘. 주소는 경기도 성남시 분당구 xxx.
장미와 백합이 들어간 화사한 느낌의 꽃다발로 해줘. 예산은 5만원 정도."
Copilot: "정보 감사합니다. 1-800-Flowers에서 조건에 맞는 꽃다발을 찾아보겠습니다..."
[자동으로 웹사이트 접속 및 검색]
"이런 옵션을 찾았습니다: '봄의 향연' 꽃다발 - 장미와 백합이 조화롭게
어우러진 화사한 구성, 가격 48,000원, 토요일 배송 가능합니다.
주문 진행할까요?"
UiPath와 Microsoft의 협력: 업무 자동화의 미래
마이크로소프트는 엔터프라이즈 자동화 공급업체인 UiPath와 협력하여 코파일럿 Actions의 기능을 확장하고 있습니다. UiPath의 Autopilot과 코파일럿 에이전트의 통합은 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 새로운 가능성을 제시합니다.
이 협력을 통해 사용자는 Microsoft Teams 내에서 UiPath의 자동화 기능에 직접 액세스할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 청구서 처리나 데이터 검증과 같은 복잡한 작업을 Teams 내에서 Copilot 채팅을 통해 요청하고 수행할 수 있습니다.
개인 생산성 향상을 위한 활용 방법
코파일럿 Actions는 업무 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 여기 몇 가지 활용 방법을 소개합니다:
- 반복 작업 자동화: 매주 또는 매월 반복되는 온라인 예약이나 주문을 코파일럿에게 위임
- 정보 수집 및 요약: 여러 웹사이트에서 정보를 수집하고 요약하는 작업 자동화
- 일정 관리: 회의 예약, 약속 조정, 일정 조율 등을 코파일럿에게 요청
- 쇼핑 자동화: 원하는 제품의 가격 모니터링 및 최적의 시점에 구매 제안
- 여행 계획: 항공권, 호텔, 현지 투어 등을 한 번에 검색하고 예약
보안 및 개인정보 고려사항
마이크로소프트는 코파일럿 Actions의 보안과 사용자 개인정보 보호를 위해 여러 장치를 마련했습니다:
- 사용자 승인: 모든 중요한 액션은 사용자의 명시적 승인 후 진행
- 데이터 암호화: 전송 중인 데이터의 엔드투엔드 암호화
- 선택적 메모리: 사용자가 코파일럿이 기억하는 정보를 제어할 수 있는 옵션
- 투명한 처리 과정: 코파일럿이 수행하는 모든 액션에 대한 투명한 정보 제공
현재 한계점과 미래 전망
코파일럿 Actions는 아직 초기 단계로, 몇 가지 한계점이 있습니다:
- 제한된 웹사이트 호환성: 모든 웹사이트에서 완벽하게 작동하지 않을 수 있음
- 복잡한 인증 과정: 2단계 인증이 필요한 웹사이트에서는 추가 단계가 필요할 수 있음
- 언어 지원: 현재는 영어를 중심으로 지원되며, 다른 언어에서는 제한적 기능 제공
그러나 마이크로소프트는 지속적인 개선을 약속하고 있으며, 향후 더 많은 기능과 파트너십이 추가될 것으로 예상됩니다. AI 기술의 발전과 함께 코파일럿 Actions는 더욱 강력하고 유용한 도구로 발전할 것입니다.
코파일럿 Actions 활용을 위한 팁
- 구체적인 요청하기: “호텔 예약해줘”보다는 “다음 주 금요일부터 일요일까지 서울 강남구의 호텔을 예약해줘”와 같이 구체적으로 요청하세요.
- 단계별 접근: 복잡한 작업은 여러 단계로 나누어 요청하는 것이 효과적입니다.
- 피드백 제공: 코파일럿의 액션이 만족스럽지 않을 경우, 구체적인 피드백을 제공하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
- 개인 선호도 공유: 자주 이용하는 서비스나 선호하는 옵션을 코파일럿에게 알려주면 더 맞춤화된 경험을 얻을 수 있습니다.
마치며
마이크로소프트 코파일럿 Actions는 AI 기술을 통해 일상적인 웹 작업을 자동화하고 개인의 시간과 노력을 절약하는 혁신적인 도구입니다. 단순한 채팅 요청만으로 복잡한 온라인 작업을 대신 수행해주는 이 기능은 미래 AI 비서의 가능성을 보여줍니다.
기술의 발전과 더 많은 파트너십을 통해 코파일럿 Actions는 앞으로 더 다양한 영역으로 확장될 것으로 기대됩니다. 사용자들이 이 기능을 적극적으로 활용하여 더 효율적인 디지털 라이프를 경험할 수 있기를 바랍니다.
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