고객 서비스
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월마트의 4개 AI 슈퍼 에이전트가 바꾸는 소매업의 미래
월마트가 구축한 4개 AI 슈퍼 에이전트(Sparky, Associate Agent, Marty, Developer Agent)의 기능과 전략을 분석하고, 다른 기업들이 AI 도입 시 참고할 수 있는 핵심 인사이트를 제공합니다.
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음식점과 서비스 업체를 위한 AI 음성 에이전트, Yelp가 선두에 서다
Yelp가 레스토랑과 서비스 업체를 위한 AI 음성 에이전트를 출시했습니다. 전화 응대, 질문 응답, 예약 관리 등을 자동화하는 이 기술이 비즈니스에 어떤 변화를 가져올지, 그리고 다른 기업들의 AI 음성 기술 활용 사례를 함께 살펴봅니다.
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OpenAI의 AI 에이전트 구축을 위한 새로운 도구들
OpenAI가 출시한 새로운 AI 에이전트 구축 도구들이 마케팅 자동화, 고객 상호작용, 워크플로우 최적화에 어떤 혁신을 가져올 수 있는지 분석합니다. Responses API, 내장 도구, Agents SDK, 통합 관측성 도구의 주요 특징과 마케팅 전문가들이 이를 활용할 수 있는 전략적 방안을 소개합니다.
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