AI 어시스턴트는 그동안 놀라운 대화 능력을 보여주었지만, 실제 업무 환경과의 연결성 측면에서는 아직 한계가 있었습니다. 하지만 이제 그 한계가 무너지고 있습니다. 안트로픽(Anthropic)은 2025년 5월 1일, AI 챗봇 클로드(Claude)가 다양한 앱과 도구에 연결될 수 있는 ‘통합(Integrations)’ 기능과 웹과 기업 계정을 아우르는 ‘고급 리서치(Advanced Research)’ 기능을 공개했습니다. 이번 업데이트는 AI 어시스턴트가 단순한 대화 상대를 넘어 실질적인 업무 파트너로 발전하는 중요한 전환점이 될 것으로 보입니다.
이미지 출처: Anthropic
통합(Integrations): 클로드를 앱 생태계와 연결하다
MCP: 통합의 핵심 기술
통합 기능의 핵심에는 ‘Model Context Protocol(MCP)’이라는 기술이 있습니다. 안트로픽은 지난 2024년 11월에 이 프로토콜을 오픈소스로 공개했으며, 이는 AI 모델이 업무용 도구, 콘텐츠 저장소, 앱 개발 환경 등 다양한 데이터 소스에서 정보를 가져올 수 있게 해주는 표준입니다.
MCP는 AI와 데이터 소스 간의 안전하고 양방향 연결을 가능하게 합니다. 개발자들은 MCP 서버를 통해 자신들의 데이터를 노출시키거나, 이러한 서버에 연결되는 AI 애플리케이션(MCP 클라이언트)을 구축할 수 있습니다. 이전까지는 클로드 데스크톱을 통한 로컬 서버만 지원했지만, 이제는 웹과 데스크톱 앱 전반에 걸쳐 원격 MCP 서버와의 원활한 연동이 가능해졌습니다.
주요 통합 파트너십
현재 클로드는 다음과 같은 10개의 인기 서비스와의 통합을 제공합니다:
- 아틀라시안(Atlassian)의 Jira와 Confluence: 프로젝트 관리와 문서화 워크플로우 향상
- 자피어(Zapier): 수천 개의 앱을 연결하는 자동화 워크플로우
- 클라우드플레어(Cloudflare): 웹 인프라 관리
- 인터콤(Intercom): 고객 소통 플랫폼
- 아사나(Asana): 프로젝트 관리 도구
- 스퀘어(Square): 결제 및 비즈니스 관리 솔루션
- 센트리(Sentry): 오류 추적 서비스
- 페이팔(PayPal): 온라인 결제 시스템
- 리니어(Linear): 소프트웨어 개발 이슈 추적 도구
- 플레이드(Plaid): 금융 데이터 연결 플랫폼
또한 스트라이프(Stripe)와 깃랩(GitLab) 등 추가 기업들의 통합 기능도 곧 제공될 예정입니다.
실제 활용 사례
이러한 통합 기능이 실제로 어떻게 활용될 수 있는지 살펴보겠습니다:
1. 아틀라시안 통합
클로드는 아틀라시안의 Confluence에서 긴 페이지를 요약하거나 복잡한 프로젝트에 대한 간결한 개요를 생성할 수 있습니다. 수많은 문서를 찾아보지 않고도 프로젝트 진행 상황에 대한 빠른 업데이트가 필요한 경우, 클로드가 Confluence에서 직접 핵심 요점을 제공할 수 있습니다. 더 나아가, 클로드를 사용하여 새로운 Confluence 페이지를 작성하면 문서 작성이나 회의 노트 작성에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
2. 자피어 통합
클로드를 자피어에 연결하면 방대한 앱 생태계에서의 자동화가 가능해집니다. 이 통합을 통해 클로드는 대화형 프롬프트나 AI가 수행한 데이터 분석을 기반으로 Zap(자동화된 워크플로우)을 트리거할 수 있습니다. 예를 들어, 클로드에게 판매 데이터를 분석하고 CRM을 자동으로 업데이트한 다음 Slack을 통해 영업팀에 알림을 보내도록 요청할 수 있습니다 – 이 모든 것이 자피어를 통해 가능합니다.
3. 인터콤 통합
인터콤과 연결하면 사용자 피드백에 더 빠르게 대응할 수 있습니다. 인터콤의 AI 에이전트인 Fin(이제 MCP 클라이언트)은 사용자가 문제를 보고할 때 리니어에 버그를 제출하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 인터콤의 대화 기록과 사용자 속성을 사용하여 패턴을 식별하고 디버깅하기 위해 클로드와 채팅할 수 있으며, 사용자 피드백부터 버그 해결까지 전체 워크플로우를 하나의 대화에서 관리할 수 있습니다.
이미지 출처: Anthropic – 클로드와 구글 드라이브 연동 화면
고급 리서치(Advanced Research): 복잡한 질문에 대한 깊이 있는 답변
작동 방식
안트로픽은 최근 공개한 ‘리서치(Research)’ 기능을 대폭 확장하여 ‘고급 리서치(Advanced Research)’를 선보였습니다. 이 기능은 클로드가 웹, 구글 워크스페이스, 그리고 이제는 새로운 통합 앱들까지 검색할 수 있게 해줍니다. 기존의 리서치 기능이 약 1분 정도 소요되었던 것과 달리, 고급 리서치는 복잡한 질문에 따라 5분에서 최대 45분까지 시간을 들여 더 깊이 있고 종합적인 결과를 제공합니다.
이 기능이 작동하는 방식은 다음과 같습니다:
- 클로드는 사용자의 복잡한 질문을 작은 부분으로 나눕니다.
- 각 부분에 대해 심층적인 조사를 진행합니다.
- 수집된 모든 정보를 종합하여 포괄적인 보고서를 작성합니다.
- 모든 정보 출처에 대한 명확한 인용을 제공하여 사용자가 원본 자료를 직접 확인할 수 있게 합니다.
이는 단순히 웹 검색 결과를 나열하는 수준을 넘어, 마치 전문 연구원이 다양한 소스에서 정보를 수집하고 분석한 후 결과를 종합하는 과정과 유사합니다.
활용 분야
고급 리서치 기능은 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다:
1. 시장 분석
뉴스 기사, 재무 보고서, 학술 연구, 내부 판매 데이터(통합 기능을 통해) 등에서 정보를 종합하여 산업 트렌드, 경쟁 환경, 신흥 시장 기회에 대한 상세한 보고서를 생성할 수 있습니다. 이는 기업이 전략 계획을 위한 시기적절한 인텔리전스를 확보하는 데 도움이 됩니다.
2. 학술 문헌 검토
학자와 연구자들은 클로드를 활용하여 특정 주제에 관한 최신 연구의 현황을 요약하거나, 주요 쟁점을 파악하거나, 중요한 논문을 찾을 수 있습니다. 이는 연구 프로젝트의 초기 단계를 크게 가속화합니다.
3. 법률 및 규제 연구
법률 전문가들은 클로드의 능력을 활용하여 방대한 양의 판례법, 법령, 규정, 법률 해설을 분석할 수 있습니다. 관련 선례를 빠르게 식별하고, 복잡한 법적 논쟁을 이해하거나, 최근 규제 변화에 대한 요약을 얻을 수 있습니다.
4. 기술적 문제 해결
개발자와 엔지니어는 문서, 포럼, 학술 논문, 코드 저장소 등을 통해 해결책을 찾는 데 고급 리서치를 활용할 수 있습니다. 특정 오류를 조사하거나, 복잡한 알고리즘을 설명하거나, 특정 기술 스택에 대한 모범 사례를 연구하도록 클로드에 요청할 수 있습니다.
AI 어시스턴트 경쟁 환경에서의 의미
이번 안트로픽의 업데이트는 현재 AI 어시스턴트 시장의 경쟁 환경에서 중요한 의미를 갖습니다. 구글의 Gemini, OpenAI의 ChatGPT, xAI의 Grok 등 주요 경쟁사들도 최근 심층 리서치 도구를 출시했습니다.
특히 주목할 점은 이러한 도구들의 배경에는 “추론(reasoning)” AI 모델이 있다는 것입니다. 이 모델들은 문제를 사고하고 스스로 사실을 확인하는 능력을 갖추고 있으며, 이는 주제에 대한 심층 연구를 수행하는 데 중요한 기술입니다.
안트로픽의 이전 리서치 도구는 약 1분 내에 보고서를 작성하는 데 빠른 편이었지만, 추론 모델을 사용하지 않아 결과가 상대적으로 얕았습니다. 이번 고급 리서치 기능은 이러한 한계를 극복하고 더 깊이 있는 분석과 종합적인 결과를 제공하는 것을 목표로 합니다.
미래 전망: 통합과 리서치의 발전 방향
클로드의 통합 및 고급 리서치 기능은 AI 어시스턴트가 발전하는 방향을 보여주는 중요한 이정표입니다. 안트로픽은 “이것은 클로드를 더 나은 협업자로 만들기 위한 업데이트의 시작일 뿐”이라고 밝히며, 향후 몇 주 내에 사용 가능한 콘텐츠 소스의 범위를 확장하고 더 깊이 있는 연구를 수행하는 능력을 추가할 계획이라고 합니다.
이러한 발전은 AI가 단순한 대화형 도구에서 벗어나 실제 업무 환경에 통합되는 미래를 가리키고 있습니다. 사용자의 디지털 생태계와 깊이 연결된 AI 어시스턴트는 맥락을 더 잘 이해하고, 더 관련성 높은 정보를 제공하며, (권한이 부여된 경우) 사용자를 대신하여 작업을 수행할 수 있게 될 것입니다.
특히 MCP와 같은 오픈 표준의 발전은 개발자와 기업이 AI와 기존 시스템을 더 쉽게 통합할 수 있게 하여, AI 도입의 장벽을 낮추고 더 넓은 범위의 사용 사례를 가능하게 할 것입니다.
시작하기
클로드의 새로운 기능을 사용해보고 싶다면, 다음 사항을 확인하세요:
- 통합(Integrations)과 고급 리서치(Advanced Research): 현재 Claude Max, Team, Enterprise 플랜 사용자에게 베타 버전으로 제공되며, 곧 Pro 플랜에도 제공될 예정입니다.
- 웹 검색: 2025년 3월에 미국에서 출시된 웹 검색은 이제 브라질과 일본에서도 사용 가능하며, 이 지역의 유료 플랜 사용자에게 자동으로 활성화됩니다. Claude for Work 관리자는 조직 설정에서 웹 검색을 활성화해야 합니다.
- 구글 워크스페이스 통합: 모든 유료 사용자가 프로필 설정에서 베타 버전으로 사용할 수 있습니다. Team 및 Enterprise 플랜 관리자는 개별 사용자가 계정을 연결하기 전에 도메인 전체에 대한 구글 워크스페이스 액세스를 활성화해야 합니다.
안트로픽의 최신 업데이트는 AI 어시스턴트가 단순한 대화 상대를 넘어 실제로 유용한 업무 도구로 발전하는 과정의 중요한 단계를 보여줍니다. 앱 통합과 고급 리서치 기능은 클로드가 사용자의 디지털 환경을 더 깊이 이해하고 상호작용할 수 있게 함으로써, 더욱 맥락에 맞는 지원과 인사이트를 제공할 수 있게 되었습니다.
AI 기술이 계속 발전함에 따라, 우리는 AI 어시스턴트가 개인과 조직의 일상 작업과 의사 결정에 더욱 긴밀하게 통합되는 미래를 기대할 수 있을 것입니다.
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