AI 채팅 서비스가 급부상하면서 많은 기업과 콘텐츠 제작자들은 AI가 웹사이트 트래픽에 어떤 영향을 미칠지 주목하고 있습니다. 특히 ChatGPT, Perplexity, Gemini와 같은 AI 서비스가 기존 검색 엔진을 대체할 수 있을까 하는 의문이 제기되었습니다. 최근 Ahrefs의 연구 결과에 따르면, AI가 웹사이트 트래픽에 미치는 영향은 아직 미미하지만, 브랜드 인지도와 고객 경험에 있어 중요한 역할을 하고 있습니다.

AI가 아직 트래픽에서 차지하는 비중은 미미하다

Ahrefs는 약 35,000개 웹사이트의 트래픽 구성을 분석한 결과, AI가 전체 참조 트래픽의 0.1%만을 차지한다는 사실을 발견했습니다. 이는 검색 엔진(43.8%)이나 직접 접속(42.3%)에 비해 현저히 낮은 수치입니다.

특히 구글은 ChatGPT, Perplexity, Gemini 세 가지 주요 AI를 합친 것보다 345배 더 많은 트래픽을 웹사이트로 보냅니다. 이러한 결과는 AI가 검색 엔진을 완전히 대체하기까지는 아직 갈 길이 멀다는 것을 시사합니다.

AI와 레딧은 비슷한 수준의 트래픽을 제공한다

흥미로운 점은 ChatGPT, Perplexity, Gemini 세 가지 주요 AI가 보내는 트래픽의 비율(0.12%)이 레딧(0.13%)과 거의 동일하다는 것입니다. Ahrefs의 연구에 따르면, 레딧에서 발생하는 참조 트래픽은 2024년 11월부터 증가하기 시작했으며, 현재는 AI 트래픽을 약간 앞서고 있습니다.

이러한 결과를 보면 일부 마케터들은 AI에 과도하게 투자하는 대신 레딧과 같은 다른 채널에도 관심을 기울일 필요가 있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 트래픽만이 중요한 지표는 아닙니다. Ahrefs의 자체 데이터에 따르면, 약 3%의 전환이 AI를 통해 이루어졌다고 합니다.

Perplexity가 Gemini를 앞지르기 시작했다

AI 트래픽의 분포를 살펴보면, ChatGPT가 약 50%로 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, Perplexity(30.7%)와 Gemini(17.6%)가 그 뒤를 잇고 있습니다.

최근 트렌드를 보면 Perplexity가 Gemini를 참조 트래픽 소스로 앞지르기 시작했습니다. 이는 Perplexity가 응답에서 브랜드를 인용할 가능성이 더 높기 때문일 수 있습니다.

Kevin Indig의 데이터에 따르면, Perplexity는 응답에서 브랜드를 언급할 가능성이 가장 높은 AI 서비스입니다. 이러한 특성이 Perplexity의 성장을 설명하는 데 도움이 됩니다.

AI는 미국의 비즈니스 웹사이트에 가장 많은 트래픽을 보낸다

지역별로 보면, 미국은 인도나 영국과 같은 다른 국가보다 AI 트래픽을 받을 가능성이 약 1.6배 더 높습니다.

산업별로는 ‘비즈니스 및 산업’ 분야가 ‘일자리 및 교육’과 ‘건강’ 분야보다 AI 트래픽을 받을 확률이 두 배 더 높습니다.

만약 여러분의 사이트가 이러한 지역이나 산업에 속하지 않는다면, AI 트래픽을 적극적으로 유치하는 것은 효율이 낮을 수 있습니다.

소규모 사이트가 여전히 더 많은 AI 트래픽을 받는다

Ahrefs의 최신 데이터에 따르면, 방문자가 적은 소규모 웹사이트가 전체 트래픽 대비 AI 트래픽 비율이 더 높은 것으로 나타났습니다. 방문자가 10,000명 미만인 사이트는 트래픽의 0.3%가 AI에서 발생하는 반면, 방문자가 100만 명이 넘는 사이트는 0.1%에 불과합니다.

소규모 사이트는 이메일보다 AI에서 더 많은 트래픽을 얻는 경향이 있는 반면, 대규모 사이트는 그 반대입니다. 이러한 차이의 가능한 이유 중 하나는 소규모 사이트와 브랜드가 사용자에게 덜 익숙하여 더 많은 리서치 중심의 클릭이 발생하기 때문일 수 있습니다.

어떤 콘텐츠가 가장 많은 AI 트래픽을 유도하는가?

Ahrefs는 AI 트래픽을 얻는 URL에서 키워드 빈도를 분석하여 어떤 유형의 콘텐츠와 페이지가 AI 트래픽을 유치하는지 살펴보았습니다.

분석 결과, ‘blog’ 페이지를 제외하고 ‘best'(7.06%), ‘top'(5.5%), ‘vs'(4.88%)와 같은 비교 콘텐츠가 가장 많은 AI 트래픽을 얻는 것으로 나타났습니다. 또한 ‘guide'(6.35%)와 같은 지침 콘텐츠도 AI 챗봇에서 트래픽을 증가시키는 데 효과적입니다.

제품, 브랜드, 서비스를 조사할 때 사용자들은 ‘contact'(6.8%), ‘products'(6.43%), ‘product'(4.71%), ‘services'(4.53%)와 같은 페이지로 더 많이 클릭하는 경향이 있습니다.

측정 가능한 AI 트래픽은 빙산의 일각에 불과하다

Ahrefs의 이전 연구에서는 AI 트래픽이 애널리틱스 도구에서 ‘직접 트래픽’으로 보고되어 과소평가되고 있다는 점을 발견했습니다. 그러나 이러한 추적 문제가 없더라도 AI 트래픽은 여전히 적을 것입니다. 사용자들이 클릭 없이도 더 많은 정보를 얻을 수 있기 때문입니다.

사실 AI는 상당한 브랜드 인지도를 창출하고, 더 많은 정보를 제공하며, 더 적합한 잠재 고객을 제공하는 등 트래픽 이상의 가치를 제공합니다.

AI에 효과적으로 접근하는 방법

AI는 분명 새로운 기술로, 많은 기업들이 참여하고 싶어합니다. 그러나 AI 트래픽은 여전히 다른 채널에 비해 미미한 수준이며, 과도한 투자는 비효율적일 수 있습니다.

소셜 미디어가 흥미로운 콘텐츠를 공유하며 플랫폼 내에 사용자를 유지하는 것처럼, AI도 흥미로운 대화를 통해 사용자를 플랫폼 내에 유지합니다. 외부 트래픽을 보내는 것이 AI의 목표가 아니기 때문에, AI는 여러분의 사이트 애널리틱스에서 주요 참조 소스가 되지 않을 것입니다.

AI의 주요 이점은 브랜드 인지도 향상과 긍정적인 브랜드 인식이며, 이는 플랫폼 내 언급을 통해 이루어집니다. 추적 가능한 AI 트래픽과 전환은 부수적인 이점으로 보는 것이 좋습니다.

AI 트래픽 구축에 투자하기 전에, 여러분의 고객이 실제로 AI를 사용하여 비즈니스를 찾고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 지역 및 산업별 AI 트래픽 사용량과 자체 고객 데이터를 기반으로 판단해야 합니다.

고객이 AI를 사용한다고 확신이 든다면, 다음과 같은 방법으로 AI를 폭넓고 정기적으로 추적하세요:

AI에서 브랜드 언급 추적하기

Ahrefs Brand Radar와 같은 도구를 사용하여 브랜드 언급의 성장을 모니터링하고, AI에서의 브랜드 인식을 추적하세요.

AI 트래픽 추적하기

챗봇 참조 트렌드를 추적하는 AI 트래픽 보고서를 설정하고, 실제 방문을 얻고 있는 페이지를 최적화하세요.

AI 전환 추적하기

AI 지원 전환을 더 잘 인식하기 위해 전환 추적을 개선하세요.

결론

AI 트래픽은 아직 미미하지만, 무시할 수 있는 것은 아닙니다. 다만 접근 방식을 현명하게 선택해야 합니다. 트래픽보다는 브랜드 인지도, 인식, 전환에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. AI는 사용자에게 브랜드에 대한 정보를 제공하고, 긍정적인 첫인상을 만들며, 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

기억하세요: AI 트래픽은 여정의 끝이 아니라 시작입니다. 그것이 제공하는 더 넓은 비즈니스 가치에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

참고자료: AI Makes Up 0.1% of Traffic, but Clicks Aren’t Everything