AI가 제공하는 디자인 조언, 얼마나 신뢰할 수 있을까?

인공지능 시대가 본격화됨에 따라 많은 영역에서 AI의 활용이 늘어나고 있습니다. 특히 ChatGPT와 같은 대형 언어 모델(LLM)은 코딩, 글쓰기뿐 아니라 디자인 분야에서도 조언을 제공하고 있습니다. 그러나 인터랙션 디자이너인 Adam Silver는 자신의 블로그에서 중요한 질문을 던집니다: “ChatGPT가 제공하는 디자인 조언을 신뢰할 수 있을까요?”

Silver는 실제로 ChatGPT에게 간단한 디자인 질문을 던졌습니다.

“라디오 버튼에 힌트 텍스트를 어떻게 추가하나요?”

이 질문에 ChatGPT는 여러 제안을 했지만, Silver는 각 제안을 전문가의 시각으로 하나하나 분석하며 그 한계를 지적했습니다.

AI의 제안 vs 전문가의 분석

AI의 제안 #1

“사용자가 라디오 버튼 위에 마우스를 올렸을 때 힌트가 나타나게 하려면, 더 깔끔한 디자인을 위해 툴팁을 사용하세요.”

Silver의 분석:

• “‘사용자가 원하면’이라고요? 디자인은 사용자가 원하는 것이 아니라 사용자가 필요로 하는 것에 관한 것입니다.”
• “‘툴팁을 사용하세요’라고요? 만약 힌트가 유용하다면, 왜 접근하기 어렵고 접근성이 떨어지는 인터랙션 뒤에 숨겨야 할까요?”
• “‘더 깔끔한 디자인을 위해’라고요? 디자인은 깔끔함이 아니라 명확함에 관한 것입니다.”

이러한 분석은 단순히 기술적인 구현이 아닌, 디자인 철학과 사용자 중심 원칙에 기반한 깊은 이해를 보여줍니다. AI는 겉으로 보기에 합리적인 조언을 제공할 수 있지만, 그 이면에 있는 디자인 원칙과 사용자 경험의 본질을 진정으로 이해하지 못하는 경우가 많습니다.

 이미지 출처: Unsplash

AI의 제안 #2

“라디오 버튼 옆에 힌트를 배치할 수 있지만, 디자인이 지저분해지지 않도록 주의하세요.”

Silver의 분석:

• “‘할 수 있다’고요? 물론 무엇이든 할 수 있지만, 그렇게 해야 할까요?”
• “‘디자인이 지저분해지지 않도록’이라고요? 하지만 힌트 텍스트는 사용자가 질문에 답하는 데 도움이 된다면 지저분한 것이 아닙니다.”

Silver의 분석은 디자인이 단순히 미적인 요소가 아니라 사용자가 목표를 달성하도록 돕는 기능적인 측면에 초점을 맞추고 있음을 강조합니다.

경험의 가치

Jim Nielsen은 자신의 블로그에서 Silver의 분석을 인용하며 경험의 가치에 대해 이야기합니다:

“전문가는 깊은 경험으로 얻은 통찰력으로 이러한 중간급 분석을 빠르게 반박하고 더 정보에 기반한 관점을 제시할 수 있습니다… 경험은 이런 종류의 중간적인 분석을 관통하는 데 도움이 됩니다.”

여기서 핵심은 경험의 가치입니다. 경험(그리고 경험이란 시간의 투자에 다름 아닙니다)은 표면적으로 그럴듯해 보이는 주장을 꿰뚫어 보는 능력을 제공합니다. 경험이 풍부한 디자이너는 덜 경험이 있는 사람이 볼 수 없는 것을 볼 수 있고, 설명할 수 없는 것을 설명할 수 있습니다.

AI 조언의 한계

Silver는 결론적으로 ChatGPT의 디자인 조언에 대해 다음과 같이 말합니다:

“ChatGPT는 인터넷에서 신뢰할 수 없고, 정보가 부족하며, 믿을 수 없는 디자인 조언을 가져와 자신감 있게 전달합니다. 물론 그 조언을 들을 수도 있습니다. 하지만 올바른 질문을 하는 직감을 발달시키고 나쁜 조언을 볼 때 알아차리는 능력을 갖추는 것이 더 낫다고 생각합니다.”

이는 AI 도구가 가진 근본적인 한계를 지적합니다. AI는 맥락, 뉘앙스, 디자인 원칙의 미묘한 적용에 대한 깊은 이해가 부족합니다. 그것은 데이터에서 패턴을 추출할 수 있지만, 진정한 디자인 전문성은 수년간의 실제 경험, 실험, 그리고 사용자와의 직접적인 상호작용을 통해 얻어집니다.

경험을 쌓는 방법

그렇다면 어떻게 경험을 쌓을 수 있을까요? Silver는 다음과 같은 방법을 제안합니다:

1. 디자인 원칙을 이해하는 데 시간을 투자하기
2. 연구 기반 디자인 솔루션을 찾아보기
3. 직접 리서치 수행하기

이러한 방법은 AI가 아직 대체할 수 없는 깊은 경험과 전문성을 쌓는 데 도움이 됩니다.

결론: 균형 잡힌 접근법이 필요

AI 도구는 디자인 프로세스에서 유용한 조수가 될 수 있습니다. 그러나 그것을 전문가의 대체물로 보는 것은 위험합니다. 진정한 디자인 전문성은 수년간의 경험, 사용자 관찰, 실험, 그리고 디자인 원칙에 대한 깊은 이해를 통해서만 얻을 수 있습니다.

경험은 지름길이 없습니다. Silver가 지적한 대로: “경험을 얻는 데 지름길은 없습니다. 충분한 콘텐츠를 소비해서 얻을 수 없습니다. 직접 해봐야 합니다.”

우리가 AI 시대에 나아갈 때, AI 도구를 디자인 프로세스의 보조 도구로 활용하면서도 인간 전문가의 경험과 직관의 가치를 인정하는 균형 잡힌 접근법이 필요합니다. 그것이 진정으로 효과적이고 사용자 중심적인 디자인을 만드는 열쇠입니다.

참고자료:

• The Value of Experience
• Do you trust design advice from ChatGPT?