Claude Cowork 세션 중 33.4%는 업무 프로세스와 운영 작업입니다. 소프트웨어 개발은 8.7%에 그칩니다. 네 배 가까이 차이 납니다. AI 에이전트라고 하면 코드를 짜는 도구부터 떠올리기 쉬운데, 실제로 가장 많이 쓰이는 곳은 보고서 취합이나 스프레드시트 정리 같은 일이었습니다.

Anthropic이 2026년 5월 11일부터 31일까지 익명화된 Cowork 세션 120만 건을 표본으로 뽑아 20개 업무 카테고리로 분류했습니다. 코딩 에이전트로 유명해진 Claude가 정작 채팅 인터페이스 안에서는 전혀 다른 용도로 쓰이고 있다는 걸 보여주는 데이터입니다.

출처: How people are using Claude Cowork – Claude by Anthropic

1위와 2위를 합치면 절반이 “정보를 엮는 일”

1위는 업무 프로세스와 운영으로 33.4%를 차지했습니다. 흩어진 업데이트를 하나의 보고서로 모으거나, 온보딩 체크리스트를 만들거나, 스프레드시트를 정리하는 일입니다. 재무, 인사, 행정처럼 여러 직군에 걸쳐 있는 업무라 비중이 큰 것도 자연스럽습니다.

2위는 콘텐츠 제작과 카피라이팅으로 16.4%였습니다. 초안을 쓰고, 슬라이드를 만들고, 게시물이나 제안서를 작성하는 일입니다. 백지를 마주하는 순간이 시작의 가장 큰 장벽인 경우가 많은데, Cowork는 생각과 정보를 하나의 초안으로 엮어주는 도구로 쓰이고 있었습니다.

이 두 카테고리를 합치면 전체 세션의 절반 가까이 됩니다. 공통점은 둘 다 연결하는 성격의 일이라는 점입니다. 스프레드시트는 흩어진 데이터를 한곳에 모아 비교하고 추적할 수 있게 만들고, 슬라이드는 서로 다른 배경지식을 가진 사람들에게 하나의 아이디어를 전달합니다. 온보딩 체크리스트는 신입이 조직의 암묵지에 접근하도록 돕습니다. 사람들은 자신의 전문성을 발휘할 수 있는 형태로 정보를 조립하고 구조화하는 데 Cowork를 쓰고 있다는 뜻입니다.

개발자조차 Cowork에서는 코드를 안 쓴다

소프트웨어 개발은 8.7%, DevOps와 인프라는 7%, 리서치는 6.4%, 데이터 분석은 5.8%로 뒤를 이었습니다. 개인 비서 역할이 3.8%, 교육이 2.4%, 회의 인텔리전스가 1.8%였습니다.

이 순위는 Claude Code와 뚜렷하게 대비됩니다. Claude Code는 소프트웨어 개발자가 코드를 짜고, 디버깅하고, 배포하는 핵심 업무에 주로 쓰입니다. 개발자들은 코드를 쓸 때 Cowork보다 Claude Code를 훨씬 많이 선택합니다. 대신 Cowork에서 하는 일은 소프트웨어 엔지니어링을 포함한 모든 직군을 둘러싼 연결 작업, 즉 소통 중심의 업무였습니다.

변호사가 서류 형식을 맞추고 제출하는 일을 Cowork에 맡기면 까다로운 사건에 법적 판단을 쏟을 시간이 늘어납니다. 채용 담당자가 면접 일정을 잡고 피드백을 종합하는 일을 맡기면 지원자와의 대화와 작업물 평가에 더 집중할 수 있습니다. 팀장이 어려운 결정을 설명하는 슬라이드를 Cowork로 만들면 정작 그 결정을 내리는 일에 시간을 쓸 수 있습니다. 세 경우 모두 AI가 전문성 자체를 대신하는 게 아니라, 전문성을 발휘하기 전에 필요한 정리 작업을 덜어주는 역할을 합니다.

코딩이 아니라 일상 업무에서 AI가 자리를 넓히고 있다

코딩은 여전히 AI 활용 사례 중 가장 주목받는 영역입니다. 하지만 일상적인 업무 전반에서 AI를 쓰는 흐름이 함께 커지고 있고, 사람들이 어떤 작업에서 AI를 가장 유용하게 느끼는지도 점점 뚜렷해지고 있습니다. 상태 보고서, 슬라이드, 트래커처럼 정보와 아이디어를 팀 전체에 추적하고 전달하는 일에서 특히 그렇습니다.

Anthropic은 이 데이터가 하나의 스냅샷일 뿐이고, Cowork는 아직 새로운 제품이라 활용 양상이 빠르게 바뀌고 있다고 밝혔습니다. 사용량이 늘고 패턴이 바뀌는 과정을 계속 추적해서 데이터를 이어 발표할 계획이라고 합니다.