AI 검색 엔진 퍼플렉시티(Perplexity)가 최근 넷플릭스 인기 드라마 ‘오징어 게임’의 주연 배우 이정재를 내세운 새로운 광고를 공개했습니다. 이 광고는 경쟁사 구글의 AI 실수를 교묘하게 활용하며 디지털 마케팅 전략의 새로운 사례를 보여주고 있어 주목을 받고 있습니다.
경쟁사의 실수를 마케팅 기회로 전환한 퍼플렉시티
이 광고에서 이정재는 방에 갇혀 탈출하기 위해 일련의 질문에 답해야 하는 상황에 놓입니다. 그 중 핵심적인 질문이 바로 “어떻게 하면 치즈가 피자에 잘 붙게 할 수 있을까요?”입니다. 이 질문은 작년 구글의 AI 검색 기능인 ‘AI 오버뷰’가 저지른 실수를 직접적으로 겨냥하고 있습니다.
당시 구글의 AI는 “치즈를 피자에 붙이기 위해 소스에 약 1/8컵의 엘머스 풀을 섞으라”는 황당한 답변을 제공하여 큰 화제가 되었습니다. 퍼플렉시티는 이 광고에서 “Poogle”(구글을 암시)의 실망스러운 결과 대신, 자사의 AI 비서가 “신선하고 수분이 적은 모짜렐라를 사용하세요. 풀을 사용하지 마세요”라는 현실적이고 정확한 답변을 제공하는 모습을 보여줍니다.
비교 마케팅과 실수 활용의 효과적인 사례
디지털 마케팅에서 경쟁사의 약점이나 실수를 활용하는 전략은 오래전부터 있어왔지만, 이처럼 AI 기술의 오류를 직접적으로 겨냥한 사례는 새로운 형태의 비교 마케팅으로 볼 수 있습니다.
이 전략의 효과는 다음과 같은 마케팅 요소에서 찾아볼 수 있습니다:
- 명확한 차별화 포인트: 퍼플렉시티는 자사 AI의 정확성을 경쟁사의 실수와 직접 비교하며 차별점을 명확히 보여줍니다.
- 유머를 활용한 메시지 전달: 심각한 기술적 차이를 유머러스하게 표현함으로써 소비자들의 기억에 더 오래 남게 합니다.
- 스타파워 활용: 글로벌 스타 이정재를 기용함으로써 브랜드 인지도를 높이고 국제적 시장을 겨냥했습니다.
- 시의적절한 대응: 구글이 최근 ‘AI 오버뷰’를 더 많은 검색 쿼리에 노출시키겠다고 발표한 시점에 이 광고를 공개함으로써 시의성을 확보했습니다.
AI 검색 시장에서의 마케팅 전쟁
퍼플렉시티는 자사를 “답변 엔진(answer engine)”으로 포지셔닝하며 구글과 같은 전통적인 검색 엔진과의 차별화를 꾀하고 있습니다. 그러나 이러한 공격적인 마케팅 전략이 항상 긍정적인 것만은 아닙니다.
퍼플렉시티는 콘텐츠 표절 문제로 지적을 받기도 했습니다. 이는 마케팅 메시지와 실제 서비스 품질 사이의 균형이 중요함을 상기시킵니다.
마케팅 인사이트: 경쟁사 실수를 기회로 만드는 방법
이번 퍼플렉시티의 사례를 통해 기업들이 얻을 수 있는 마케팅 인사이트는 다음과 같습니다:
- 경쟁사 모니터링의 중요성: 경쟁사의 실수나 약점을 지속적으로 모니터링하고 이를 자사의 강점과 연결 지을 수 있는 기회를 찾으세요.
- 유머와 창의성의 활용: 단순한 비교 광고가 아닌, 유머와 창의성을 더해 소비자들의 공감과 관심을 얻을 수 있습니다.
- 적절한 타이밍: 경쟁사의 약점을 지적할 때는 시의적절한 타이밍이 중요합니다. 너무 오래된 이슈는 공감을 얻기 어렵습니다.
- 균형 잡힌 접근: 경쟁사 비판에만 집중하기보다는 자사의 실질적인 강점을 함께 보여주는 균형 잡힌 접근이 필요합니다.
- 영향력 있는 인물 활용: 퍼플렉시티가 이정재라는 글로벌 스타를 활용한 것처럼, 영향력 있는 인물을 통해 메시지의 파급력을 높일 수 있습니다.
결론
퍼플렉시티의 새 광고는 경쟁사의 실수를 창의적으로 활용한 마케팅 사례로, AI 기술 기업들 간의 치열한 경쟁 속에서 차별화된 메시지를 전달하는 방법을 보여줍니다. 이러한 접근법은 기술적 정확성과 신뢰성이 중요한 AI 시장에서 특히 효과적일 수 있습니다.
그러나 모든 마케팅 전략과 마찬가지로, 이러한 비교 마케팅도 자사 제품의 실질적인 품질과 신뢰성이 뒷받침되어야 장기적인 성공을 거둘 수 있을 것입니다.
참고자료:
Perplexity dunks on Google’s ‘glue on pizza’ AI fail in new ad
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