AI 챗봇이 단순히 제품을 추천하는 수준을 넘어 결제까지 처리하는 시대가 다가왔습니다. PayPal과 OpenAI가 손잡고 2026년부터 ChatGPT 내에서 직접 쇼핑과 결제를 완성할 수 있게 만들기로 했습니다. 이는 대화형 AI가 실제 거래를 완성하는 플랫폼으로 진화하는 전환점이자, 온라인 쇼핑의 패러다임이 바뀌는 신호탄입니다.
핵심 포인트:
- ChatGPT의 쇼핑 플랫폼 전환: 9월 Etsy·Shopify 연동에 이어 PayPal 결제 지원으로 대화형 AI가 완전한 거래 플랫폼으로 진화. 매주 7억 명 이상이 사용하는 ChatGPT가 쇼핑 채널로 부상
- Agentic Commerce Protocol(ACP)의 등장: OpenAI와 Stripe가 공동 개발한 오픈 표준 프로토콜로 판매자들은 별도 통합 없이 AI 쇼핑 생태계에 자동 진입. PayPal이 판매자 라우팅과 결제를 뒤에서 처리
- PayPal의 전략적 포지셔닝: 5월 Perplexity, 9월 Google에 이어 세 번째 AI 파트너십으로 4억 명 이상의 사용자 기반을 활용해 AI 쇼핑 시대의 표준 결제 인프라로 자리매김
ChatGPT가 쇼핑 플랫폼이 되는 순간
OpenAI는 9월 29일 “Instant Checkout” 기능을 발표하며 ChatGPT를 쇼핑 플랫폼으로 변모시켰습니다. 처음에는 미국의 Etsy 판매자들의 제품만 구매할 수 있었고, Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori 같은 브랜드를 포함한 100만 개 이상의 Shopify 판매자들도 곧 합류할 예정이었습니다. 10월 14일에는 Walmart가 추가되며 식료품과 생활용품까지 ChatGPT에서 구매할 수 있게 되었습니다.
PayPal이 합류하면서 이제 ChatGPT 사용자들은 대화 중에 제품을 발견하고, 주문을 확인하고, 배송지를 입력하고, PayPal 지갑으로 결제까지 모든 과정을 ChatGPT를 떠나지 않고 완료할 수 있습니다. 검색-발견-비교-결제로 이어지던 여러 단계가 하나의 대화 흐름으로 통합되는 것이죠.
ChatGPT Plus, Pro, 무료 사용자 모두에게 제공되며 추가 수수료는 없습니다. PayPal은 구매자 보호, 분쟁 해결 같은 신뢰 메커니즘도 함께 제공합니다. 2026년부터는 의류, 패션, 뷰티, 홈 인테리어, 전자제품 카테고리의 PayPal 가맹점 제품들이 ChatGPT에서 자동으로 검색 가능해집니다.
에이전트 커머스를 가능하게 만드는 기술: ACP
이 모든 것을 가능하게 만드는 핵심은 Agentic Commerce Protocol(ACP)입니다. OpenAI와 Stripe가 공동 개발한 이 오픈 소스 표준은 구매자, AI 에이전트, 판매자 간의 대화를 통해 구매를 완성하는 공통 언어를 정의합니다.
ACP의 가장 큰 장점은 판매자들이 별도로 통합 작업을 할 필요가 없다는 점입니다. PayPal을 결제 수단으로 사용하는 판매자라면 자동으로 ChatGPT의 쇼핑 생태계에 진입할 수 있습니다. PayPal이 뒤에서 판매자 라우팅과 결제 처리를 담당하기 때문이죠.
Apache 2.0 라이선스 하의 오픈 소스로 공개되어 있어 다른 AI 플랫폼이나 개발자들도 이 프로토콜을 채택할 수 있습니다. OpenAI와 Stripe가 현재 명세를 관리하고 있으며, 커뮤니티 기반으로 발전하고 있습니다.
PayPal은 ACP 채택과 함께 “에이전트 커머스 스위트”도 출시할 예정입니다. 이를 통해 판매자들은 자사 카탈로그를 여러 AI 앱에 노출시키고, 다양한 AI 플랫폼에서 결제를 받고, 소비자 행동에 대한 인사이트를 얻을 수 있게 됩니다.
PayPal의 AI 쇼핑 생태계 장악 전략
PayPal은 AI 쇼핑의 표준 결제 인프라가 되기 위해 공격적으로 움직이고 있습니다. OpenAI와의 파트너십은 올해만 세 번째입니다.
5월 14일, PayPal은 Perplexity와 파트너십을 맺고 Perplexity Pro 플랫폼에서 대화형 쇼핑을 지원하기 시작했습니다. 9월 17일에는 Google과 다년간 파트너십을 체결하며 Google의 Agent Payments Protocol(AP2)을 채택했습니다. 이 프로토콜은 Coinbase, Mastercard, American Express 등 60개 이상의 기업이 지지하는 표준입니다.
PayPal CEO Alex Chriss는 “매주 수억 명이 일상적인 작업을 위해 ChatGPT를 사용하고, 4억 명 이상이 PayPal로 쇼핑합니다. OpenAI와 파트너십을 맺고 Agentic Commerce Protocol을 채택함으로써, PayPal은 우리의 공동 고객층이 대화에서 결제까지 몇 번의 탭으로 완료할 수 있도록 돕는 결제와 커머스 경험을 제공할 것”이라고 밝혔습니다.
흥미로운 점은 PayPal이 OpenAI와의 파트너십을 커머스 영역에만 국한하지 않는다는 것입니다. PayPal은 모든 직원에게 ChatGPT 엔터프라이즈 액세스를 제공하고, 엔지니어들이 OpenAI의 코딩 도구인 Codex를 활용할 수 있도록 지원합니다.
OpenAI는 Atlas 브라우저와 Jony Ive와 개발 중인 하드웨어까지 쇼핑 경험을 확장할 계획입니다. PayPal은 이 모든 접점에서 결제를 담당합니다. 검색-비교-결제로 나뉘던 과정이 하나의 대화로 압축되는 변화가 시작되었습니다.
참고자료:
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