출처: Semrush

2025년 디지털 마케팅 환경에서 가장 중요한 변화 중 하나는 AI 검색의 부상과 함께 콘텐츠 품질 평가 기준이 더욱 엄격해졌다는 점입니다. 구글의 E-E-A-T(Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)는 단순한 지침이 아닌, AI 시대에서 웹사이트 가시성을 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히 ChatGPT, Perplexity AI 등 AI 검색 도구들이 대중화되면서, 이러한 기준은 더욱 중요해졌습니다.

E-E-A-T란 무엇인가?

E-E-A-T는 구글의 검색 품질 평가 가이드라인에서 콘텐츠 품질을 판단하는 프레임워크로, 다음 네 가지 요소로 구성됩니다:

• 경험(Experience): 주제에 대한 직접적인 경험과 실제 사용 경험
• 전문성(Expertise): 주제에 대한 지식과 전문 기술
• 권위성(Authoritativeness): 해당 분야에서의 인정받는 정보원으로서의 지위
• 신뢰성(Trustworthiness): 정보의 정확성, 투명성 및 신뢰도

이 중에서도 ‘신뢰성’은 중심 요소로, 나머지 세 가지 요소를 지탱하는 기반이 됩니다. 구글은 이를 명확히 하기 위해 “신뢰할 수 없는 페이지는 아무리 경험, 전문성, 권위성이 있어 보여도 낮은 E-E-A-T를 가진다”고 명시하고 있습니다.

AI 검색과 E-E-A-T의 교차점

 출처: Search Engine Journal

전통적인 검색 엔진과 달리, 구글의 AI 오버뷰나 ChatGPT 같은 AI 검색 도구들은 단순히 링크를 제공하는 것이 아니라 질문에 대한 종합적인 답변을 합성합니다. 이러한 환경에서 E-E-A-T는 더 이상 ‘좋은 아이디어’가 아닌 필수 요소가 되었습니다.

AI 검색에서 E-E-A-T가 중요한 이유는 다음과 같습니다:

1. AI 모델은 인정받는 권위자를 인용: AI 오버뷰는 단순히 “E-E-A-T 원칙에 부합하는” 사이트가 아닌, 실제로 해당 분야에서 인정받는 전문가 사이트를 우선적으로 인용합니다.
2. 고품질 소스 필요: AI 검색은 최상위 순위의 콘텐츠를 기반으로 답변을 생성하여 정보의 신뢰성을 확보합니다. 특히 YMYL(Your Money or Your Life) 주제에서는 신뢰성 기준이 더욱 엄격해집니다.
3. AI 검색의 이중 검증: 컬럼비아 저널리즘 리뷰의 2025년 3월 연구에 따르면, AI 검색 도구는 60% 이상의 경우에 부정확한 답변을 제공하면서도 확신에 찬 어조를 사용한다고 합니다. 이는 브랜드가 AI 검색에서 언급될 때 정확성을 모니터링하고 관리해야 할 필요성을 강조합니다.

E-E-A-T를 보여주는 방법

E-E-A-T는 직접적인 순위 결정 요소가 아니지만, 품질 평가자들이 페이지 품질을 평가하는 데 사용하는 중요한 지침입니다. 구글은 이러한 평가를 알고리즘 개선에 활용하므로, E-E-A-T를 최적화하면 간접적으로 검색 성능이 향상될 수 있습니다.

다음은 E-E-A-T를 효과적으로 보여주는 방법입니다:

1. 경험 입증하기

 출처: Semrush

경험은 2022년 12월에 추가된 E-E-A-T의 새로운 요소로, 직접적인 경험이 콘텐츠의 가치를 높인다는 구글의 인식을 반영합니다. 경험을 보여주기 위한 방법:

• 실제 사용/경험 증명: 제품 리뷰에서는 직접 사용한 증거를, 여행 가이드에서는 실제 방문 경험을 포함하세요.
• 개인 경험 공유: “우리는 이 제품을 6개월 동안 테스트했습니다” 같은 직접적인 언급을 통해 경험을 강조하세요.
• 시각적 증거 제공: 직접 촬영한 사진이나 비디오는 경험을 입증하는 강력한 방법입니다.

상품 리뷰를 작성할 때 실제 제품 사용 사진과 함께 상세한 장단점을 기술하는 것이 좋은 예입니다. 사용자들이 “이 사람이 진짜로 이 제품을 사용했구나”라고 느낄 수 있도록 해야 합니다.

2. 전문성 구축하기

전문성은 주제에 대한 깊은 지식과 이해를 보여주는 것입니다. 전문성을 강화하는 방법:

• 자격 증명 표시: 작성자의 관련 교육, 자격증, 경력을 프로필에 포함하세요.
• 심층적인 콘텐츠 제작: 표면적인 정보가 아닌, 주제에 대한 깊이 있는 통찰을 제공하세요.
• 신뢰할 수 있는 출처 인용: 권위 있는 소스를 인용하고 명확한 참조를 제공하세요.

건강 관련 웹사이트의 경우, 의사나 건강 전문가가 콘텐츠를 작성하거나 검토했음을 표시하는 것이 좋은 예입니다.

3. 권위성 확립하기

권위성은 해당 분야에서 인정받는 정보 출처로서의 평판을 의미합니다. 권위성을 강화하는 방법:

• 지식 그래프 최적화: 구글의 지식 그래프에서 브랜드가 정확하게 표현되도록 하세요.
• 품질 높은 백링크 구축: 관련 분야의 신뢰할 수 있는 사이트로부터의 링크를 확보하세요.
• 업계 인지도 확대: 미디어 인터뷰, 게스트 기고, 컨퍼런스 발표 등을 통해 인지도를 높이세요.

Semrush의 백링크 분석을 활용하면 권위성을 측정하는 데 도움이 됩니다. 권위 점수(Authority Score)가 높을수록 백링크 프로필이 강력하다는 뜻입니다.

4. 신뢰성 강화하기

신뢰성은 E-E-A-T의 핵심 요소로, 모든 다른 요소를 지탱합니다. 신뢰성을 향상시키는 방법:

• 투명성 유지: 명확한 저자 정보, 연락처, ‘About Us’ 페이지를 제공하세요.
• 팩트 체크 과정 구현: 특히 YMYL 주제에서는 철저한 팩트 체크가 필수적입니다.
• 업데이트 정보 표시: “마지막 업데이트” 날짜를 표시하고 정기적으로 콘텐츠를 최신 상태로 유지하세요.
• 보안 강화: HTTPS, 개인정보 보호정책, 이용약관 등을 통해 웹사이트 보안을 강화하세요.

AI 콘텐츠와 E-E-A-T

AI 생성 콘텐츠는 E-E-A-T, 특히 ‘경험’ 측면에서 도전을 받을 수 있습니다. 구글은 AI 생성 콘텐츠 자체를 문제시하지는 않지만, 인간의 검토와 편집 없이 대량으로 생성된 콘텐츠는 E-E-A-T 기준을 충족하기 어렵습니다.

E-E-A-T 기준을 충족하는 AI 콘텐츠 활용 전략:

1. AI를 도구로 활용: AI를 콘텐츠 생성의 완전한 대체제가 아닌, 연구와 초안 작성을 돕는 도구로 활용하세요.
2. 인간 전문가의 검토: AI가 생성한 내용을 반드시 해당 분야 전문가가 검토하고 보완하세요.
3. 독창성 확보: AI가 제공하는 일반적인 정보를 넘어, 고유한 통찰과 경험을 추가하세요.
4. 정보의 정확성 검증: AI가 제공하는 모든 정보, 특히 통계와 인용을 철저히 검증하세요.

2024년 3월 구글 핵심 업데이트에서 많은 AI 생성 콘텐츠 사이트가 색인에서 제외된 사례는 저품질 AI 콘텐츠에 대한 구글의 엄격한 태도를 보여줍니다.

AI 검색 시대의 E-E-A-T 중요성

AI 검색이 발전할수록 E-E-A-T의 중요성은 더욱 커질 것입니다. 특히 주목할 점은:

1. 직접 클릭 감소: AI 오버뷰와 같은 기능이 늘어나면서, 사용자가 직접 사이트를 방문하지 않고도 정보를 얻을 수 있는 “제로 클릭 검색”이 증가하고 있습니다. 이런 환경에서는 AI가 인용할 정도로 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 제작하는 것이 중요합니다.
2. 인용 가능성 극대화: AI 검색에서 인용되기 위해서는 단순한 SEO 최적화를 넘어 실질적인 권위와, 검증 가능한 전문성, 명확한 경험을 보여주는 콘텐츠가 필요합니다.
3. 원본 연구 및 데이터 중요성 증가: AI는 널리 인용되는 원본 소스를 우선시합니다. 산업 인사이트, 조사 보고서, 설문조사 등 원본 데이터를 제공하는 브랜드는 AI 검색에서 큰 advantage를 갖게 될 것입니다.

실행 전략: E-E-A-T 최적화 체크리스트

AI 검색 시대에 E-E-A-T를 최적화하기 위한 실행 가능한 체크리스트:

✅ 저자 프로필 강화

• 모든 콘텐츠에 명확한 저자 정보 포함
• 관련 자격증, 학력, 경력 등 구체적인 전문성 증명 포함
• 저자의 소셜 미디어 프로필, 기타 출판물 링크 제공

✅ 콘텐츠 품질 향상

• 주제에 대한 심층적이고 포괄적인 커버리지 제공
• 직접 경험을 바탕으로 한 고유한 통찰 추가
• 모든 사실적 주장에 신뢰할 수 있는 출처 인용

✅ 브랜드 권위 구축

• 업계 행사에서 발표하고 관련 미디어에 기고
• 원본 연구, 설문조사, 사례 연구 발표
• 신뢰할 수 있는 파트너십과 협업 구축

✅ 기술적 신뢰성 확보

• HTTPS, 안전한 결제 시스템 등 보안 강화
• 명확한 개인정보 보호정책과 이용약관 제공
• 정확한 연락처 정보와 고객 지원 옵션 제공

✅ 정기적인 콘텐츠 감사 및 업데이트

• 오래된 콘텐츠, 특히 YMYL 주제 정기적 검토
• 최신 정보, 통계, 연구 결과로 업데이트
• “마지막 업데이트” 날짜 표시로 최신성 강조

결론: AI 검색에서 살아남기

E-E-A-T는 이제 단순한 SEO 체크리스트 항목이 아닌, AI 검색 시대에 디지털 생존을 위한 필수 전략입니다. AI 검색 도구가 점점 더 보편화되면서, 단순히 “E-E-A-T 원칙에 맞추는” 것을 넘어 진정한 전문성과 권위를 갖춘 브랜드만이 가시성을 유지할 수 있을 것입니다.

최종적으로 E-E-A-T의 핵심은 최대한 유익하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 이는 최신 기술 변화와 상관없이 계속 유효한 원칙이며, 이를 실천하는 브랜드는 AI 검색 환경에서도 계속해서 성공할 수 있을 것입니다.

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참고자료:

• The Role Of E-E-A-T In AI Narratives: Building Brand Authority For Search Success
• Google Confirms You Can’t Add EEAT To Your Web Pages
• Google E-E-A-T: What It Is & How It Affects SEO

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