OpenAI가 막대한 적자 상황에서 갑자기 건강 사업에 뛰어든 이유가 뭘까요? 발표문을 보면 “프라이버시를 최우선으로 고려했다”는 말이 유난히 많이 등장합니다. 디지털 윤리를 다루는 미디어 Conscious Digital은 이 점에 의문을 제기합니다. 무료 ChatGPT는 기본적으로 프라이버시 보호가 제한적이고, 유료 플랜에서도 프라이버시는 옵션이거나 Enterprise 플랜의 프리미엄 기능이었던 회사가, 갑자기 프라이버시 우선을 강조하는 것이 석연치 않다는 거죠.
Conscious Digital은 ChatGPT Health가 건강 도우미라기보다 사용자의 건강 데이터를 기반으로 한 헬스케어 마켓플레이스에 가깝다고 분석합니다. 이들의 주장을 요약하면, 이 마켓플레이스에서 거래되는 상품은 결국 사용자 자신이라는 겁니다. 과연 그럴까요? 파트너십 구조와 법적 환경을 살펴보면 생각해볼 지점들이 있습니다.
출처: ChatGPT Health is a Marketplace. Guess Who is the Product? – Conscious Digital
파트너사의 정체가 시사하는 것
ChatGPT Health는 의료 기록 연동을 위해 b.well Connected Health라는 회사와 파트너십을 맺었습니다. Conscious Digital은 이 회사의 비즈니스 모델에 주목합니다.
b.well의 주요 고객은 보험사와 의료보험 플랜입니다. 이들의 마케팅 문구를 보면 “첫 청구 전에 회원을 미리 파악하세요”, “확장 가능하고 개인화된 회원 경험 제공”이라고 나옵니다. 인구 건강 관리와 위험 평가를 보험사가 잘할 수 있도록 돕는 게 핵심 사업이죠. 창업자는 미국 최대 보험사 중 하나인 UnitedHealthcare의 전 부사장입니다.
ChatGPT Health가 수집하는 데이터를 생각해보세요. 의료 기록, Peloton이나 Weight Watchers 같은 웰니스 앱 데이터, Apple Health의 건강 정보까지 통합합니다. Conscious Digital은 이것이 단순한 건강 어시스턴트가 아니라 헬스케어 마켓플레이스를 위한 인프라로 볼 수 있다고 해석합니다. 의료 제공자는 잠재 환자에게 접근할 수 있고, 웰니스 기업은 이미 통합되어 있으며, 상세한 건강 프로필에 접근할 수 있는 보험사들이 수혜를 받을 수 있다는 구조죠.
발표문에 등장한 파트너사의 표현도 눈길을 끕니다. “소비자를 위한 최고의 헬스케어 기업”이라고 자신을 소개하는데, ‘환자’나 ‘사람’이 아니라 ‘소비자(consumer)’라는 단어를 쓴다는 점이 시사적입니다.
HIPAA 보호의 공백
여기서 짚고 넘어가야 할 점이 있습니다. ChatGPT Health에 공유한 건강 데이터는 HIPAA 보호를 받지 못할 가능성이 있다는 겁니다.
미국의 주요 건강정보 보호법인 HIPAA는 의사, 병원, 보험사 같은 ‘보장 대상 기관(covered entities)’에만 적용됩니다. 사용자가 OpenAI 같은 기술 기업에 직접 건강 정보를 공유하면 이 보호는 적용되지 않을 수 있습니다. OpenAI는 의료 기관이 아니고, 같은 법적 의무를 지지 않으니까요.
그러니까 ChatGPT Health의 프라이버시 보호는 전적으로 OpenAI의 자체 정책과 이용약관에 달려 있는데, 이건 언제든 바뀔 수 있습니다. Conscious Digital은 2029년까지 1,150억~1,430억 달러의 손실이 예상되는 회사의 재정 압박을 고려하면, 이 점이 우려스럽다고 지적합니다.
EU를 피한 출시 전략
주목할 만한 또 다른 사실은 출시 지역입니다. OpenAI는 유럽연합, 스위스, 영국을 ChatGPT Health에서 제외했습니다. 이들은 세계에서 가장 강력한 데이터 보호법(GDPR 포함)을 가진 지역들이죠.
Conscious Digital은 이 점에 의문을 제기합니다. 만약 ChatGPT Health가 정말로 프라이버시 우선으로 설계되었다면, 강력한 규제가 있는 시장에서도 문제없이 출시할 수 있어야 하지 않을까요? 규제가 느슨한 곳을 먼저 선택한 것은, 이 제품이 엄격한 프라이버시 기준을 충족하기 어렵다는 방증일 수 있다는 해석입니다.
생각해볼 지점들
“무료면 당신이 상품이다(If you’re not paying for the product, you are the product)”라는 인터넷 격언이 있습니다. Conscious Digital은 ChatGPT가 이 공식조차 재고하게 만든다고 주장합니다. ChatGPT Plus나 Pro 같은 유료 플랜을 쓰더라도, 특정 조건에서는 사용자 데이터가 다른 방식으로 활용될 수 있다는 거죠.
이들의 분석을 요약하면 이렇습니다. OpenAI는 막대한 재정 압박 속에서 건강 데이터를 집약하는 인프라를 구축하고, 보험사 중심의 헬스케어 회사와 파트너십을 맺고, 보험 비교를 돕는 플랫폼을 만들었습니다. ChatGPT Health는 의료 제공자와 보험사가 상세한 건강 프로필을 가진 사용자에게 접근할 수 있는 새로운 경로가 될 수 있다는 겁니다.
물론 이는 Conscious Digital의 관점이고, OpenAI는 이와 다른 입장을 가지고 있을 수 있습니다. 하지만 파트너십 구조, 법적 보호의 공백, 출시 지역 선택 같은 사실들은 우리가 건강 데이터를 AI 서비스에 맡길 때 어떤 질문을 해야 하는지 생각하게 만듭니다. 프라이버시 정책을 꼼꼼히 읽고, 데이터가 어떻게 사용될 수 있는지 이해한 후 결정하는 것이 중요해 보입니다.
참고자료:
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