비개발자도 AI 에이전트를 활용할 수 있을까요? Anthropic이 그 답을 내놓았습니다.

Anthropic이 Cowork에 플러그인 기능을 추가했습니다. 플러그인은 Claude를 영업, 법무, 재무, 마케팅 등 특정 부서에 특화된 AI 어시스턴트로 만들어주는 기능입니다. 회사는 11개의 오픈소스 플러그인을 공개하며 누구나 쉽게 커스터마이징할 수 있도록 했습니다.

출처: Customize Cowork with plugins – Anthropic

플러그인이 해결하는 문제

Claude Code는 개발자들에게 강력한 도구였지만, 비개발자는 접근하기 어려웠습니다. Cowork는 이 장벽을 허물기 위해 만들어진 도구인데, 이번 플러그인 기능은 한 걸음 더 나아갑니다.

각 플러그인은 특정 업무에 필요한 요소들을 하나로 묶어놓은 패키지입니다. 영업 플러그인을 예로 들면, CRM과 지식 베이스에 연결되고, 영업 프로세스를 학습하며, 고객 리서치부터 통화 후속 조치까지 처리할 수 있는 명령어들을 제공합니다. 한 번 설정해두면 Claude가 관련 작업을 할 때마다 그 맥락을 자동으로 활용하죠.

11개 오픈소스 플러그인

Anthropic이 공개한 플러그인 목록은 다음과 같습니다:

• Productivity (생산성): 작업, 캘린더, 일일 워크플로우 관리
• Sales (영업): 잠재 고객 리서치, 거래 준비, 영업 프로세스 관리
• Customer Support (고객 지원): 티켓 분류, 응답 작성, 솔루션 제시
• Product Management (제품 관리): 스펙 작성, 로드맵 우선순위 결정
• Marketing (마케팅): 콘텐츠 작성, 캠페인 기획, 론칭 관리
• Legal (법무): 문서 검토, 리스크 플래그, 규정 준수 추적
• Finance (재무): 재무 분석, 모델 구축, 핵심 지표 추적
• Data (데이터): 쿼리 작성, 데이터 시각화 및 해석
• Enterprise Search (기업 검색): 회사 도구와 문서 전반에서 정보 검색
• Bio Research (생물학 연구): 문헌 검색, 결과 분석, 실험 계획
• Cowork Plugin Management: 새 플러그인 생성 및 커스터마이징

모든 플러그인은 마크다운과 JSON 파일로 구성되어 있습니다. 코드를 작성할 필요 없이 파일만 수정하면 되기 때문에 기술적 장벽이 낮습니다.

실제 효과는 있을까

Anthropic의 제품팀 매트 피콜렐라(Matt Piccolella)는 TechCrunch 인터뷰에서 영업팀의 사례를 공유했습니다. “영업은 정말 큰 성과를 보였습니다. 직접 영업 담당자뿐만 아니라 영업 관련 업무를 하는 모든 사람이 고객 및 고객 피드백과 더 잘 연결되었죠.”

플러그인은 사용할수록 Claude가 회사의 워크플로우를 더 잘 이해하게 됩니다. 현재는 로컬 머신에 저장되지만, Anthropic은 조직 전체에서 공유할 수 있는 기능을 곧 추가할 예정입니다.

AI 에이전트의 대중화, 그러나

플러그인은 Claude Code의 기능을 비개발자용으로 확장한 것입니다. AI 에이전트가 개발자의 전유물에서 벗어나 모든 직군으로 확산되는 중요한 단계죠. 특히 파일 기반 구조 덕분에 기술팀 없이도 부서별로 맞춤형 AI를 만들 수 있다는 점이 핵심입니다.

다만 보안 문제는 여전합니다. Cowork 출시 직후 파일 탈취 프롬프트 인젝션 공격이 발견된 바 있습니다. 플러그인이 더 많은 데이터와 도구에 접근할수록 이런 리스크도 커질 수 있습니다.

플러그인 기능은 현재 모든 유료 Claude 사용자에게 연구 프리뷰로 제공되고 있습니다.

참고자료:

• Open source repository of plugins – Anthropic GitHub
• Anthropic brings agentic plug-ins to Cowork – TechCrunch