60%의 마케터가 내년 최우선 목표로 ‘웹사이트 트래픽 증가’를 꼽았습니다. 59%는 주요 성과지표(KPI)도 트래픽이라고 답했습니다. 하지만 이런 접근 방식은 2025년 현재 시점에서 심각한 문제를 안고 있습니다. 인터넷 생태계가 근본적으로 변화하고 있기 때문입니다.
충격적인 현실: 모든 플랫폼에서 트래픽이 감소하고 있다
출처: HubSpot 2025 웹사이트 관리 트렌드 조사
HubSpot이 올해 실시한 설문조사에 따르면, 318명의 마케팅 리더와 실무자 중 60%가 웹사이트 트래픽 증가를 최우선 목표로 설정했습니다. 하지만 이는 현실을 제대로 반영하지 못한 판단입니다.
구글, 페이스북, 링크드인, 레딧, 유튜브, 인스타그램, 그리고 각종 AI 도구까지 – 모든 플랫폼이 작년보다 적은 트래픽을 외부 웹사이트로 보내고 있습니다. 이는 추측이나 전망이 아닌 명확한 데이터로 증명되는 사실입니다.
제로 클릭 검색의 급증
가장 극명한 사례가 구글 검색입니다. 2024년 기준으로 전 세계 구글 검색의 약 60%가 제로 클릭 검색으로 끝났습니다. 즉, 사용자가 검색 결과 페이지에서 바로 답을 얻고 어떤 웹사이트도 클릭하지 않는다는 의미입니다. 2025년 3월 데이터를 보면, 미국에서 27.2%의 검색이 클릭 없이 끝났는데, 이는 2024년 3월의 24.4%보다 증가한 수치입니다.
소셜 미디어 트래픽의 몰락
소셜 미디어 상황도 마찬가지입니다. 2024년 데이터에 따르면:
- 페이스북 레퍼럴 트래픽: 48% 감소
- X(구 트위터) 레퍼럴 트래픽: 27% 감소
- 전체 소셜 미디어 레퍼럴 트래픽: 지속적 하락세
이런 변화는 우연이 아닙니다. 각 플랫폼이 사용자를 자신의 생태계 안에 머물게 하려는 전략을 강화하고 있기 때문입니다.
트래픽이 허상 지표인 이유
실제 사례로 보는 제로 클릭의 현실
부동산 업계를 예로 들어보겠습니다. “집 구매 단계”라는 키워드로 검색하면 어떤 일이 벌어질까요?
출처: SparkToro
구글은 검색 결과 페이지에서 직접 단계별 정보를 제공하고, 유튜브 동영상을 바로 보여줍니다. 사용자는 NerdWallet이나 Investopedia 같은 전문 사이트를 방문할 필요를 느끼지 않습니다. 심지어 Reddit의 관련 토론도 검색 결과에 바로 노출되어 사용자의 관심을 끌어갑니다.
더 심각한 것은 “첫 주택 구매자”라는 키워드의 검색 수요 자체가 시간이 지날수록 감소하고 있다는 점입니다. 사람들이 Reddit 같은 커뮤니티에서 직접 정보를 찾고 토론하기 때문입니다.
진짜 중요한 지표는 따로 있다
출처: HubSpot 2025 웹사이트 관리 트렌드 조사
그렇다면 어떤 지표에 집중해야 할까요?
의미 있는 지표들:
- 리드 생성 (Lead Generation)
- 전환율 (Conversion Rate)
- 랜딩 페이지 및 제품 페이지 조회수
- 직접 트래픽 (Direct Traffic)
- 브랜드 검색량
특히 랜딩 페이지와 제품 페이지 조회수는 의외로 좋은 지표입니다. 상단 퍼널에서의 브랜드 노출 활동이 제대로 이루어지면, 관심 있는 사용자들이 결국 핵심 페이지로 직접 찾아오기 때문입니다.
위험한 지표들:
- 전체 웹사이트 트래픽
- 검색 순위 (제로 클릭 환경에서는 의미 감소)
- 소셜 미디어 클릭 수
제로 클릭 시대의 새로운 마케팅 전략
플랫폼 네이티브 콘텐츠로의 전환
이제는 사용자가 있는 곳에서 직접 가치를 제공해야 합니다:
Reddit 활용:
- 관련 서브레딧에서 유용한 정보 제공
- 자체 커뮤니티 구축 고려
- 진정성 있는 토론 참여
유튜브 전략:
- 영향력 있는 채널과의 협업
- 해당 채널에서 언급되도록 관계 구축
- 플랫폼 내 광고 활용
LinkedIn 접근:
- 업계 전문가로서의 thought leadership 구축
- 네이티브 콘텐츠를 통한 브랜드 인지도 확산
브랜드 중심 마케팅의 중요성
트래픽을 웹사이트로 끌어오는 대신, 고객이 기억할 만한 브랜드를 만드는 것이 더 중요해졌습니다. 강력한 브랜드 인지도가 있으면:
- 직접 트래픽이 증가합니다
- 브랜드명 검색이 늘어납니다
- 구매 결정 시점에 우선 고려됩니다
- 입소문과 추천이 자연스럽게 발생합니다
조직 내 설득을 위한 실전 가이드
많은 마케터들이 이런 변화의 필요성을 인식하면서도 조직 내에서 설득하는 것을 어려워합니다. 다음과 같은 접근 방식을 권합니다:
데이터로 무장하기
상사나 클라이언트와 대화할 때는 구체적인 수치를 준비하세요:
- “구글 검색의 60%가 제로 클릭으로 끝납니다”
- “소셜 미디어 레퍼럴 트래픽이 작년 대비 30-40% 감소했습니다”
- “우리 업계의 검색 수요 자체가 감소하고 있습니다”
비즈니스 관점에서 접근하기
트래픽 자체가 목적이 아니라 매출과 고객 확보가 진짜 목표임을 강조하세요:
- “트래픽은 늘었지만 매출은 줄었다면 성공일까요?”
- “브랜드 인지도가 높아져서 직접 방문하는 고객이 늘어나는 게 더 가치 있지 않을까요?”
- “경쟁사가 모두 같은 트래픽을 놓고 경쟁하는 동안, 우리는 다른 곳에서 고객을 만날 수 있습니다”
단계적 전환 제안하기
갑작스러운 변화보다는 점진적 접근을 제안하세요:
- 기존 트래픽 지표 유지하되, 브랜드 관련 지표 추가
- 플랫폼별 네이티브 콘텐츠 실험 시작
- 성과가 나타나면 비중을 점차 조정
미래를 준비하는 마케터의 자세
AI가 마케터의 일자리를 위협한다는 이야기가 많습니다. 실제로 AI는 지난 5년간 검색 트래픽 기회를 꾸준히 줄여왔고, 앞으로도 그럴 것입니다. 하지만 이런 변화에 적응하는 마케터는 오히려 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다.
핵심은 비즈니스가 진정으로 원하는 것 – 더 많은 고객, 더 많은 매출, 더 높은 수익 – 에 맞는 지표를 설정하는 것입니다. 트래픽이 아니라 말입니다.
2025년 현재, 우리는 제로 클릭 시대를 살고 있습니다. 이 현실을 부정하고 과거의 방식에 매달리는 것은 경쟁력을 스스로 포기하는 것과 같습니다. 변화를 받아들이고 새로운 기회를 찾는 마케터만이 살아남을 수 있을 것입니다.
참고자료:
- In a Zero-Click World, Traffic is a Terrible Goal – SparkToro
- Zero-click searches rise, organic clicks dip: Report – Search Engine Land
- Referral traffic from Google Discover increases in 2024 amid the steady decline of referrals from social – Digiday
- Survey: How search and referral traffic are trending in 2024 and beyond – WAN-IFRA
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